Przygotowanie do negocjacji windykacyjnych – poradnik

piątek, 26 sierpnia 2016, 10:12

Udostępnij
Tweetnij

Powszechnie wiadomo, że korzystne efekty windykacji przynosi nie narzucenie warunków drugiej stronie, ale ich umiejętne wynegocjowanie. Jak dobrze przygotować się do negocjacji?

Bardzo wielu windykatorów zapomina, że do negocjacji windykacyjnych, tak jak do każdych innych, trzeba się przygotować. Jak? To już wyjaśni trener windykacyjny, windykator z ponad 20-letnim stażem, Anna Gąsiorowska.

1. Zmień podejście!
Traktuj dłużnika nie jak kogoś gorszego, ale jak każdego innego klienta biznesowego, z którym trzeba wynegocjować warunki dostaw czy kontraktu. W ten sposób podejdziemy do negocjacji profesjonalnie, bez narzucającego czy też pretensjonalnego tonu.

2. Pozbądź się uprzedzeń
Wiele osób, które codziennie odzyskują długi, na pytanie, dlaczego ludzie nie płacą, zaczną wylewać swoje frustracje, porównując dłużników do oszustów czy złodziei. Z takim podejściem trudno o profesjonalne negocjacje - przecież "z terrorystami się nie negocjuje". Dłużnicy to nie złodzieje, oszuści czy terroryści. Z nimi można i trzeba negocjować!

3. Pomóż sobie psychologią
Czy wiemy, kiedy nasz rozmówca kłamie? Czy mamy świadomość, w jakie gry mogą nas wciągnąć dłużnicy? Na jakie "miny" uważać podczas negocjacji? Jakich słów używać, a jakich nie używać w trakcie rozmowy z dłużnikiem? Dzięki znajomości tych elementów, zyskamy znaczną przewagę w negocjacjach windykacyjnych.

4. Poznaj swojego dłużnika
Jednym z najistotniejszych elementów negocjacji jest wiedza na temat naszego przeciwnika. Im więcej o nim wiemy, tym łatwiej ustalimy odpowiednią strategię negocjacji, umiejętnie wykorzystując znane nam informacje o dłużniku.

5. Przygotuj strategię
To nieprawda, że każdy dłużnik jest taki sam. Mamy różne typy dłużników, na każdego zadziała coś innego. Wiedząc, z jakim dłużnikiem mamy do czynienia, możemy dobrać idealną strategię negocjacyjną, a tym samym - znacznie skrócić czas oczekiwania na pieniądze.

6. Wybierz odpowiednią porę
Każde negocjacje muszą się odbywać w odpowiedniej atmosferze. Jako strona inicjująca negocjacje windykacyjne, to my mamy ten przywilej, by wybrać najodpowiedniejszą dla nas porę na negocjacje.

7. Do dzieła!
Samo przygotowanie do negocjacji windykacyjnych to nie wszystko, ważna jest też kontrola nad ich przebiegiem. Dlatego też warto pomyśleć o szkoleniu. Nasz ekspert, Anna Gąsiorowska, poleca m.in. szkolenie "Nowoczesne Negocjacje Windykacyjne", które w sposób profesjonalny przygotuje do pracy z dłużnikami.

Źródło: ip Newseria.pl / librestock.com